Conditions Générales – Boutique en ligne Brickworld

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués via la boutique en ligne Brickworld. En passant commande ou en utilisant notre site web, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Identité du vendeur

• Vendeur : Brickworld

• Adresse : Lage Kaart 71A, 2930 Brasschaat, Belgique

• Numéro de TVA : [À compléter]

• E-mail : flash@brickworld.com

2. Gamme de produits

Brickworld propose une gamme soigneusement sélectionnée de produits LEGO®, notamment des ensembles neufs, des articles exclusifs, des objets de collection difficiles à trouver et des produits LEGO d'occasion (pre-loved). La disponibilité des produits dépend des stocks et peut être mise à jour ou modifiée à tout moment.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées uniquement en ligne sur www.brickworld.be. Vous pouvez sélectionner des produits et les ajouter à un panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Si le bouton est remplacé par « Acheter maintenant », vous pouvez finaliser la commande en cliquant sur ce bouton, après quoi vous serez redirigé vers la page de paiement pour terminer l'achat.

Nous ne vendons pas de produits via le site web de Brickworld aux personnes âgées de moins de 18 ans ou aux personnes ne jouissant pas d'une pleine capacité juridique. Si vous avez moins de 18 ans ou ne jouissez pas d'une pleine capacité juridique, vous pouvez consulter le site web sous la surveillance et avec l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur, mais vous ne pouvez pas finaliser un achat ni faire figurer votre nom sur les données de facturation.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués lors du passage en caisse. Les paiements doivent être effectués de manière sécurisée en ligne via les modes de paiement disponibles.

Vous avez la possibilité de vérifier, corriger ou supprimer vos données avant de passer commande. En cliquant sur le bouton « Acheter », vous formulez une offre ferme d'achat des produits ajoutés au panier virtuel.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception automatique. Cela ne signifie pas que la commande a été acceptée.

Votre commande est acceptée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition confirmant le détail des produits commandés, votre paiement en ligne et la livraison. Il est donc essentiel de fournir une adresse e-mail correcte lors de la commande.

5. Livraison, stock et expédition

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est affiché lors du passage en caisse. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables.

Nous ne pouvons garantir que tous les produits commandés soient en stock à tout moment. Nous vous informerons dès que possible si un produit n'est pas disponible ou ne peut pas être livré à temps. Si un produit n'est pas disponible dans un avenir proche, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande.

Vous pouvez demander une livraison à une adresse différente de votre adresse de facturation. Dans ce cas, les informations de prix et de facturation ne seront pas incluses dans la livraison, car nous supposons que la livraison est un cadeau pour le destinataire. Vos informations de prix seront incluses dans la confirmation d'expédition envoyée par e-mail.

6. Retour & droit de rétractation

• Retour sous 14 jours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

• Conditions : Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.

• Exceptions : Les articles ouverts ou endommagés, les produits sur mesure ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

• Procédure de retour : Envoyez-nous un e-mail à flash@brickworld.be. Vous recevrez une étiquette de retour et des instructions. Les retours effectués sans notification préalable ne seront pas acceptés.

• Adresse de retour : Lage Kaart 71A, 2930 Brasschaat, Belgique.

• Dommage ou livraison incorrecte : Contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution.

• Remboursement : Après approbation, nous effectuerons le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Produits / services sur mesure :

Les produits comprenant un service personnalisé, comme la création d'un guide de construction PDF pour du LEGO Wall Art sur mesure, sont considérés comme des services sur mesure ou à la demande. Les frais liés à ces services ne peuvent pas être remboursés, même en cas de retour du produit physique, dès lors que le service a été exécuté ou que son traitement a débuté.

7. Suspension de compte, blocage, annulation et refus de commande

Brickworld se réserve le droit de refuser, de suspendre, de bloquer ou d'annuler tout compte ou commande à sa seule discrétion. Notre objectif est d'offrir à tous les passionnés de LEGO une chance équitable d'accéder à nos produits, y compris les ensembles rares ou retirés du catalogue. Afin de protéger nos clients et notre plateforme, nous utilisons des outils de détection de la fraude pour surveiller les activités. En cas de suspicion de fraude ou d'abus, nous pouvons annuler votre commande ou désactiver votre compte sans préavis.

Afin de garantir l'équité, nous appliquons également des limites d'achat et des directives concernant des services tels que les pièces manquantes ou les promotions. Nous pouvons prendre des mesures, notamment l'annulation de commandes ou de comptes, si nous suspectons que vous :

• Passez plusieurs commandes pour contourner les limites de produits ;

• Abusez de services (par exemple, en soumettant de fausses réclamations) ;

• Êtes impliqué dans une tentative de fraude ou commettez une fraude ;

• Menacez l'intégrité ou le bon fonctionnement de Brickworld.be ;

• Enfreignez d'autres conditions ou politiques publiées.

Merci de votre coopération pour maintenir Brickworld équitable, sûr et accessible à tous les fans de LEGO.

8. Responsabilité

Brickworld n'est pas responsable des erreurs matérielles ou des inexactitudes présentes sur le site web ou sur les pages externes liées. Toutes les images sont fournies à titre d'illustration uniquement. Brickworld décline toute責任 en cas d'erreurs matérielles, d'erreurs typographiques ou d'impressions évidentes. De telles erreurs peuvent entraîner la nullité d'une offre.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via info@brickworld.be ou via le formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

10. Acceptation des conditions

Vous ne pouvez passer commande que si vous acceptez les présentes Conditions Générales en cochant la case « J'accepte les Conditions Générales ».

11. Modifications

Brickworld se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de l'achat s'applique à la commande concernée.

12. Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile (SMS)

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Le service de messagerie mobile de Brickworld.be (le « Service ») est exploité par Brickworld.be (« Brickworld.be », « nous » ou « notre »). En vous inscrivant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions (« Conditions Mobiles »). Conformément à la législation belge et européenne sur la protection de la vie privée (Directive e-Privacy et RGPD), les messages marketing envoyés par SMS le sont exclusivement sur la base de votre consentement préalable et explicite (opt-in). Nous pouvons modifier ou interrompre le Service ou toute partie de celui-ci à tout moment. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également adapter les présentes Conditions Mobiles à tout moment. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de modifications vaut acceptation de celles-ci.

En vous inscrivant à notre service SMS, vous donnez votre consentement explicite pour recevoir des messages SMS/textes récurrents de la part ou au nom de Brickworld.be sur le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Les messages peuvent être envoyés via un système d'envoi automatisé.

Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des notifications et des informations (telles que le statut de la commande, des mises à jour d'expédition ou des notifications de compte). Les messages promotionnels peuvent contenir des offres, des réductions et d'autres communications marketing (telles que des rappels de panier non finalisé).

La participation à ce service SMS est entièrement volontaire et ne constitue pas une condition pour passer une commande ou effectuer un achat sur Brickworld.be.

Brickworld.be ne facture pas de frais supplémentaires pour ce Service. Vous êtes toutefois responsable des éventuels frais d'envoi/réception de SMS ou de données appliqués par votre opérateur mobile selon votre abonnement. La fréquence des messages peut varier.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment et totalement gratuitement. Envoyez le mot STOP par SMS au [insérer le numéro d'envoi ici] ou cliquez sur le lien de désinscription figurant dans le message SMS reçu. Vous recevrez une confirmation unique de votre désabonnement, après quoi aucun autre message ne vous sera envoyé, sauf réinscription de votre part.

Si vous êtes inscrit à plusieurs services de messagerie mobile de Brickworld.be, vous devez vous désabonner séparément de chaque Service, sauf disposition légale contraire.

Pour obtenir de l'aide concernant le Service, envoyez HELP par SMS au [insérer le numéro d'envoi ici] ou contactez-nous par e-mail à flash@brickworld.be.

Si votre numéro de téléphone mobile change, vous devez vous réinscrire avec votre nouveau numéro pour continuer à recevoir le Service.

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