Algemene voorwaarden

Brickworld Webshop

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de Brickworld webshop. Door een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Identiteit van de verkoper

Verkoper: Brickworld
Adres: Lage Kaart 71A, 2930 Brasschaat, België
BTW-nummer:
E-mail: flash@brickworld.com

2. Productassortiment

Brickworld biedt een zorgvuldig geselecteerd assortiment LEGO® producten, waaronder nieuwe sets, exclusieve items, moeilijk te vinden collectibles en pre-loved LEGO. De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad en kan te allen tijde worden bijgewerkt of gewijzigd.

3. Bestellingen

Bestellingen kunnen alleen online worden geplaatst via www.brickworld.be. U kunt producten selecteren en toevoegen aan een virtueel winkelmandje via de knop “Toevoegen aan winkelmand”. Als de knop wordt vervangen door “Koop nu”, kunt u de bestelling afronden door op deze knop te klikken, waarna u naar de betaalpagina wordt geleid om de aankoop te voltooien.

Wij verkopen geen producten via de Brickworld-website aan personen jonger dan 18 jaar of aan personen die niet volledig handelingsbekwaam zijn. Als u jonger bent dan 18 jaar of niet volledig handelingsbekwaam, mag u de website onder toezicht en met toestemming van uw ouder of voogd bekijken, maar u mag geen aankoop afronden of uw naam laten opnemen in de factuurgegevens.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Betalingen moeten veilig online worden uitgevoerd via de beschikbare betaalmethoden.

U heeft de mogelijkheid om uw gegevens te controleren, corrigeren of verwijderen voordat u de bestelling plaatst. Door op de knop “Koop” te klikken, doet u een bindend aanbod om de producten te kopen die u aan het virtuele winkelmandje hebt toegevoegd.

Na uw bestelling ontvangt u een automatische ontvangstbevestiging. Dit betekent niet dat de bestelling al is geaccepteerd.

Uw bestelling wordt geaccepteerd wanneer u een verzendbevestiging per e-mail ontvangt waarin de details van de bestelde producten, uw online betaling en de levering worden bevestigd. Het is daarom essentieel dat u een juist e-mailadres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling.

5. Levering, voorraad en verzending

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De geschatte levertijd wordt weergegeven bij het afrekenen. Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen te verwerken en te verzenden.

Wij kunnen niet garanderen dat alle bestelde producten te allen tijde op voorraad zijn. Wij informeren u zo snel mogelijk als een product niet beschikbaar is of niet op tijd kan worden geleverd. Indien een product in de nabije toekomst niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren.

U kunt verzoeken om levering op een ander adres dan uw factuuradres. In dat geval worden de prijs- en factuurgegevens niet bij de levering inbegrepen, aangezien wij ervan uitgaan dat de levering een cadeau is voor de ontvanger. Uw prijsinformatie wordt opgenomen in de verzendbevestiging per e-mail.

6. Retour & herroepingsrecht

  • 14 dagen retour: u heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te vragen.

  • Voorwaarden: artikelen moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn, met aankoopbewijs.

  • Uitzonderingen: geopende of beschadigde items, op maat gemaakte producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Retourproces: mail ons via flash@brickworld.be. U ontvangt een retourlabel en instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

  • Retouradres: Lage Kaart 71A, 2930 Brasschaat, België.

  • Schade of verkeerde levering: neem direct contact op, dan lossen wij dit op.

  • Terugbetaling: na goedkeuring storten wij binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Maatwerkproducten / diensten:
Producten die een gepersonaliseerde dienst bevatten, zoals het aanmaken van een PDF-bouwgids voor custom LEGO Wall Art, worden beschouwd als maatwerk of dienst op aanvraag. De kosten voor deze diensten kunnen niet worden terugbetaald, ook niet bij retour van het fysieke product, zodra de dienst is uitgevoerd of de verwerking is gestart.

7. Opschorting van account, blokkering, annulering en weigering van bestellingen

Brickworld behoudt zich het recht voor om elk account of bestelling naar eigen goeddunken te weigeren, vast te houden, op te schorten of te annuleren. Ons doel is om alle LEGO-fans een eerlijke kans te geven op onze producten, inclusief zeldzame en retired sets. Om zowel onze klanten als het platform te beschermen, gebruiken we fraudedetectietools om activiteiten te monitoren. Bij vermoedens van fraude of misbruik kunnen wij uw bestelling annuleren of account deactiveren zonder voorafgaande kennisgeving.

Om eerlijkheid te waarborgen, handhaven wij ook aankooplimieten en richtlijnen rondom services zoals ontbrekende onderdelen of promoties. We kunnen actie ondernemen, waaronder het annuleren van bestellingen of accounts, indien we vermoeden dat u:

  • Meerdere bestellingen plaatst om productlimieten te omzeilen

  • Misbruik maakt van diensten (bijv. valse claims indient)

  • Betrokken bent bij of probeert fraude te plegen

  • De integriteit of functionaliteit van Brickworld.be bedreigt

  • Andere gepubliceerde voorwaarden of beleid overtreedt

Dank voor uw medewerking om Brickworld eerlijk, veilig en toegankelijk te houden voor alle LEGO-fans.

8. Aansprakelijkheid

Brickworld is niet verantwoordelijk voor materiële fouten of onnauwkeurigheden op de website of gelinkte externe pagina’s. Alle afbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie. Brickworld is niet aansprakelijk voor materiële fouten of duidelijke typografische of drukfouten. Dergelijke fouten kunnen resulteren in een ongeldig aanbod.

9. Klantenservice

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via info@brickworld.be of het contactformulier op de website. Wij streven naar een reactie binnen 2 werkdagen.

10. Weigering van de voorwaarden

U kunt alleen een bestelling plaatsen indien u akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden door het vakje “Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden” aan te vinken.

11. Wijzigingen

Brickworld behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment bij te werken. De versie die geldig is op het moment van aankoop, is van toepassing op die specifieke bestelling.

12. Mobile Marketing Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

De mobiele berichtendienst van Brickworld.be (de “Dienst”) wordt beheerd door Brickworld.be (“Brickworld.be”, “wij” of “ons”). Door je aan te melden voor of gebruik te maken van de Dienst ga je akkoord met deze voorwaarden (“Mobiele Voorwaarden”). Overeenkomstig de Belgische en Europese privacywetgeving (e-Privacy Richtlijn en AVG/GDPR) worden marketingberichten via SMS uitsluitend verzonden op basis van jouw voorafgaande, expliciete toestemming (opt-in). Wij kunnen de Dienst of onderdelen ervan op elk moment wijzigen of stopzetten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment aanpassen. Je verdere gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van wijzigingen geldt als aanvaarding van die wijzigingen.

Door je in te schrijven voor onze SMS-dienst geef je uitdrukkelijke toestemming om terugkerende SMS-/tekstberichten te ontvangen van of namens Brickworld.be op het door jou opgegeven mobiele telefoonnummer. Berichten kunnen worden verzonden via een geautomatiseerd verzendsysteem.

Dienstgerelateerde berichten kunnen updates, meldingen en informatie bevatten (zoals bestelstatus, verzendupdates of accountmeldingen). Promotionele berichten kunnen aanbiedingen, kortingsacties en andere marketingcommunicatie bevatten (zoals herinneringen voor een niet-afgeronde winkelwagen).

Deelname aan deze SMS-dienst is volledig vrijwillig en is geen voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling of het doen van een aankoop bij Brickworld.be.

Brickworld.be rekent geen extra kosten aan voor deze Dienst. Je bent wel zelf verantwoordelijk voor eventuele standaardkosten voor SMS- of dataverkeer die door jouw mobiele provider in rekening worden gebracht volgens jouw abonnement. De frequentie van berichten kan variëren.

Je kunt je op elk moment en geheel kosteloos afmelden voor de Dienst. Stuur het woord STOP per SMS naar [voeg hier het verzendnummer in] of klik op de afmeldlink in het ontvangen SMS-bericht. Je ontvangt een eenmalige bevestiging van afmelding, waarna er geen verdere berichten meer worden verzonden, tenzij je je opnieuw aanmeldt.

Als je bent aangemeld voor meerdere mobiele berichtendiensten van Brickworld.be, dien je je afzonderlijk af te melden voor elke Dienst, tenzij anders wettelijk geregeld.

Voor ondersteuning of hulp met betrekking tot de Dienst kun je HELP sms’en naar [voeg hier het verzendnummer in] of contact opnemen via flash@brickworld.be.

Als jouw mobiele telefoonnummer wijzigt, dien je je opnieuw aan te melden met je nieuwe nummer om de Dienst te blijven ontvangen.

Wij respecteren jouw privacy. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken en hoe je jouw rechten onder de AVG/GDPR kunt uitoefenen.